O procedimento abaixo mostra como criar um relatório integrado no Designer de Relatórios que exibe os estados do agente.

1. Na barra de ferramentas, selecione Relatórios.

   A janela Selecionar um Relatório é exibida.

2. Selecione Novo.

   A janela Modo Design é exibida.

3. No menu Editar, selecione as entradas.

   A janela Editar entradas é exibida.

4. Na lista Tipos de Entradas, selecione Grupo/Especialidade e Adicionar.
5. Selecione OK.
6. No menu Editar, selecione a opção Consultas.

   É exibida uma janela Auxiliar de Consulta.

7. Selecione Novo.
8. No quadro de Banco de Dados, selecione Integrado.
9. Na coluna Nome da tabela, selecione o nome da tabela do grupo e selecione Próximo.
10. Na lista Itens do banco de dados, selecione o item para selecionar os seguintes itens da base de dados:

    • Abncalls

    • acdcalls

    • Acdtime

    • Nível de serviço

11. Selecione Adicionar.
12. Selecione Próximo.
13. Selecione Horário Inicial da Entrada e Próximo.
14. Selecione Grupo/Especialidade e Próximo.
15. Dê nome ao gráfico da consulta e selecione Concluído.
16. Fechar a janela Seleção de consulta.

    A janela Modo Design é exibida.

17. No menu Relatório, selecione a opção Salvar como.
18. Nomeie seu relatório <your name> e selecione Somente eu.
19. Selecione OK.

    Observe que seu relatório agora é exibido na categoria de Designer Integrado.

20. No menu Inserir, selecione a opção Gráfico.

    A janela Auxiliar de Gráfico é exibida.

21. Na lista suspensa Consultas, selecione Gráfico.
22. Selecione Adicionar tudo.

    Todos os dados são adicionados à lista Dados no gráfico.

23. Selecione Próximo.
24. Selecione 2D.
25. Selecione Gráfico de Barras para o tipo de gráfico e selecione Próximo.
26. Selecione (Nenhum) na lista Dados disponíveis e selecione Concluído.
27. Salve seu relatório.