Tipo

A coluna Tipo mostra o nome do campo de entrada. Você pode usar a lista suspensa, à direita da coluna, para modificar a entrada em uma determinada linha para outro tipo.

Valores Múltiplos

Selecione Valores Múltiplos se quiser permitir que usuários digitem valores múltiplos no campo de entrada.

Prompt

A coluna aviso mostra o texto a ser exibido na janela de entrada de relatório para este campo de entrada. Para editar o texto no aviso, selecione a célula na tabela e, em seguida, digite o texto que deseja exibir. Se quiser apagar o texto de aviso existente, use a tecla backspace para apagar as letras.

Você pode digitar um nome de até 30 caracteres, incluindo espaços em branco.

O nome do aviso deve descrever as informações (divisão/habilidade, data, hora etc.) que você deve inserir no campo durante a classificação do relatório. Por exemplo: se você quiser digitar uma data, o aviso apropriado será Data. Entretanto, se puder inserir mais de uma data no campo, Datas será mais apropriado.

ACD associado

A coluna ACD associado permite que você utilize o ACD atual ou atribua um ACD específico a ser usado para esta entrada. O padrão para esta coluna é ACD atual. Se quiser permitir que o usuário obtenha um ACD específico para o campo de entrada, use a lista suspensa, à direita da coluna, para selecionar ACD. Se a coluna ACD associado estiver em branco, a entrada não pode ser associada a um ACD específico.

Selecione ACD atual se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:

• Você tem um único ACD

• Você quer que o relatório mostre sempre os dados para o ACD atual para o usuário

Selecione ACD, se as pessoas que estão executando o relatório tiverem permissões de leitura para mais de um ACD. Permitir que o usuário selecione o ACD para a entrada é extremamente útil quando você está criando um relatório multi-ACD.

Valor padrão

Você pode definir um valor padrão para a maioria dos campos de entrada. Para isso, selecione Procurar, à direita da coluna. Os valores disponíveis para este tipo de entrada são exibidos. Realce um deles e selecione OK.

Se selecionar um valor padrão, o usuário pode alterar o valor na janela de entrada.