Como criar uma nova consulta para um relatório integrado

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Selecione Consulta no menu Editar .

    A janela Seleção de consulta é exibida.

  2. Selecione Novo.

    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Para obter mais informações, consulte Como adicionar os itens da base de dados e os cálculos para a parte SELECT da janela de consulta.

  3. Selecione Base de dados ao lado de Integrado.

    Aparecem as tabelas que estão disponíveis para relatórios integrados.

  4. Na lista Tabela, realce o nomes da tabela que contém os itens da base de dados ou os cálculos que você deseja incluir na consulta.

    Para relatórios integrados, é possível selecionar uma tabela por consulta.

    Para informação sobre os itens da base de dados e os cálculos disponíveis em cada tabela, consulte Cálculos e itens do banco de dados do Avaya Call Management System.

  5. Selecione Próximo.

    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Para obter mais informações, consulte Como adicionar os itens da base de dados e os cálculos para a parte SELECT da janela de consulta.

  6. Na caixa Itens do banco de dados ou na caixa Cálculos, realce o primeiro item ou cálculo do banco de dados a ser referenciado na consulta.
  7. Selecione Adicionar.

    O item será listado na caixa Itens de Consulta.

  8. Repita as Etapas 6 e 7 até que todos os itens e cálculos da base de dados, os quais poderão ser referenciados na consulta, estejam listados na caixa Itens de Consulta.
  9. Selecione Próximo.

    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta.

  10. Selecione Horário Inicial da Entradaou Selecionar Horário de Início Agora.
  11. Adote um dos seguintes procedimentos:

    Se for selecionado

    então

    Horário Inicial da Entrada

    Defina o horário em que os dados integrados sempre irão começar a acumular para este relatório.

    Selecionar Horário de Início Agora

    O campo Horário inicial será adicionado à janela de entrada de relatório e cada usuário poderá definir a hora em que os dados começarão a ser acumulados para o relatório.
  12. Selecione Próximo.

    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Nesta janela, você pode selecionar o item de entrada a ser usado para a consulta.

  13. Realce as entradas que deseja usar como critérios para a consulta. É possível criar uma nova entrada ao selecionar Nova Entrada, isso leva ao assistente de Editar entradas.

    Aparecem somente as entradas que se aplicam à tabela selecionada para esta consulta.

  14. Selecione Próximo.

    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Na janela Auxiliar de Consulta: selecione a entrada usada para indicar o agente ou divisão/habilidade para esta consulta, você pode selecionar o item de entrada a ser usado para a consulta.

  15. Na caixa de texto Nome, digite o nome que deseja atribuir à consulta criada.
  16. Selecione Concluído.