Os itens padrão d banco de dados que permitem correspondência de padrão são.
Item do banco de dados |
Valor |
VDN |
Número de Diretório do Vetor |
RAMAL |
Número do ramal |
LOGID |
ID de logon do agente |
EQLOC |
Número de localização de uma linha principal de 9 dígitos |
CWC |
código de atividade da chamada |
ROW_DATE |
Data em que os dados foram coletados |
Além disso, qualquer item do banco de dados definido como colunas CHAR, no banco de dados CMS, também permite este tipo de pesquisa.
