Alterando o status de encaminhamento

Última atualização : Aug 10, 2019 |
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Resource Id: FORWARD:6
Você pode visualizar e alterar o status de redirecionamento de um usuário. Você pode desviar as chamadas de entrada para um número de telefone interno ou externo. Você pode inserir o número de telefone de destino e selecionar se todas as chamadas são redirecionadas ou apenas chamadas externas.
Há quatro tipos de encaminhamento:
  • Siga-me
  • Redirecionamento incondicional
  • Redirecionar se ocupado
  • Encaminhar se sem resposta
Para usuários de apresentação de chamada, o Redirecionar se Ocupado só é usado quando todos os botões de apresentação de chamada estão ocupados.
Você pode inserir o número de telefone de destino e selecionar se todas as chamadas são redirecionadas ou apenas chamadas externas.
Nota:
As configurações mostradas no console são as atuais quando o usuário ou grupo for selecionado. Se as configurações forem atualizadas por outro método, por exemplo, com o telefone de um usuário, essas alterações não serão exibidas até que as configurações existentes sejam fechadas e reabertas.
  1. Clique em Usuários no painel Diretório.
  2. Clique em Marca indicadora.
  3. Clique em Encaminhamento.
    STEP RESULT: Captura de tela Status de Redirecionamento
  4. Digite os números de telefone de destino nos campos apropriados.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Também é possível selecionar números na sua lista de diretórios. Insira um número de ramal interno como destino Siga Me. Algumas opções de encaminhamento exigiam a configuração do sistema do telefone. Por exemplo, um usuário pode ser impedido de fazer chamadas de saída. Consulte seu administrador do sistema para obter mais informações.
  5. Clique com o botão direito em um campo de número.
  6. Selecione o número de telefone necessário na lista.
  7. Clique em Adicionar.
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Alterando o status do usuário