Набор номера с помощью Avaya Workspaces for Elite при выполнении кампании в ручном режиме

Последнее обновление : Sep 12, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Если решение Avaya Workspaces for Elite настроено для набора номера, вы можете набирать номер в Avaya Workspaces for Elite. Когда клиент ответит на вызов, соедините вызов с рабочей карточкой предпросмотра. В кампании в ручном режиме вы получите рабочую карточку предпросмотра со следующими виджетами:
  • Сведения о клиенте
  • Исходящие средства
  • Сценарий оператора
Рабочая карточка предпросмотра позволяет соединить вызов клиента с системой POM.
  1. Запустите кампанию в ручном режиме с помощью пользовательского интерфейса POM.
  2. На карточке взаимодействия выполните следующие действия:
    • Скопируйте номер клиента или альтернативный номер из виджета «Сведения о клиенте», вставьте его в поле Введите номер телефона и щелкните . Либо введите номер клиента или альтернативный номер в поле Введите номер телефона и щелкните .
    • Используйте карточку взаимодействия Avaya Workspaces for Elite для выполнения операций в режиме телефонии.
    • Чтобы отклонить взаимодействие, щелкните .
    • Чтобы выбрать код причины неготовности, щелкните Не готов.
    • Чтобы выбрать код завершения, щелкните Выберите коды завершения. Если вы не выбрали код завершения, Avaya Workspaces for Elite использует код завершения по умолчанию, заданный при создании стратегии кампании. После отключения от карточки взаимодействия Avaya Workspaces for Elite карточка исходящего вызова переходит в состояние поствызывной обработки.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    Возможность предоставления кода завершения во время текущего вызова доступна, если администратор настроил эту функцию.
    В зависимости от настроек, заданных администратором, в меню отобразится код завершения по умолчанию.
  3. Когда клиент ответит на вызов, щелкните .