檢視團隊中的值機員

最近更新 : Aug 10, 2023 |
透過按一下，使用此程序在 Avaya Workspaces 中檢視值機員清單。請注意，僅督導員可以執行此工作。
當您搜尋或篩選大量值機員時，Avaya Workspaces 可能需要五秒鐘載入表格。當您搜尋或篩選大量值機員時， 可能需要五秒鐘載入表格。
  1. 在導覽窗格中，按一下「我的值機員」圖示 (我的值機員)。
    附加資訊：
    Avaya Workspaces 會顯示團隊中的值機員清單，包括值機員 ID、工作站 ID、群組、可用通道和目前狀態。
    大頭貼的色彩反映值機員狀態。
  2. 在搜尋欄位中，透過使用以下其中一種方式輸入搜尋查詢：
    • 名稱
    • ID
  3. 在以下欄位中按一下所需的值：
    • 通道
    • 狀態
    • 我的團隊
    例如，若要搜尋處於就緒狀態的所有語音值機員，請在通道欄位中，選取語音，在狀態欄位中，按一下就緒。
  4. 按一下箭頭符號 (>) 展開值機員列以查看值機員目前正在處理的互動。
    STEP RESULT:
    您可以展開最多五個值機員。
    Avaya Workspaces 會顯示互動清單和以下詳細資料：
    • 服務名稱
    • 方向
    • 目標
    • 媒體類型
    • 持續期間
    • 狀態