使用通訊錄

最近更新 : Aug 10, 2023 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
此程序描述您可以使用 Avaya Workspaces 通訊錄執行的工作，例如搜尋聯絡人、檢視企業聯絡人的設定檔，或使用「按一下以通話」。
通訊錄標籤將您的團隊聯絡人與企業目錄 (LDAP) 聯絡人分開。如果您連接至 Salesforce，Salesforce 標籤會出現在通訊錄上。
附註
當傳入互動抵達時，通訊錄會自動關閉。
在您開始前
  • 確保您的管理員已設定通訊錄與 LDAP 整合 (如有需要)。
  • 使用 Avaya Workspaces 設定連線至 Salesforce(如有需要)。
  1. 在值機員工具列上，按一下「通訊錄」圖示 (通訊錄)。
    STEP RESULT:
    將開啟通訊錄。
  2. 若要在通訊錄或 Salesforce 標籤上搜尋聯絡人，請在搜尋聯絡人欄位中，輸入搜尋文字。您可以依據名字、姓氏、顯示名稱、家庭電話號碼、工作電話號碼、部門、城市或電子郵件地址來搜尋聯絡人。
    附加資訊：
    重要
    Avaya Workspaces 支援在使用者的用戶名、名字、姓氏和顯示名稱中使用撇號 (')。
    STEP RESULT:
    結果顯示在結果清單中。通訊錄最多傳回 25 個結果。如果您的搜尋返回超過 25 個結果，Avaya Workspaces 會提示您精簡您的搜尋。
  3. 若要檢視聯絡人的設定檔，請從結果清單中按一下聯絡人的名稱。
  4. 如果您按一下與設定檔關聯的電話號碼，您可以選擇立即撥打號碼，新增號碼至輸入電話號碼欄位，或複製號碼到剪貼簿。
  5. 按一下返回回到通訊錄標籤。
  6. 若要按一下以呼叫通訊錄聯絡人，請按一下出現在通訊錄清單中聯絡人旁的撥號圖示 (撥號)。如果您將滑鼠懸留在撥號圖示 (撥號) 上，Avaya Workspaces 會顯示要撥打的號碼。
    附加資訊：
    附註
    撥號圖示 (撥號) 僅在您有語音功能，且聯絡人具有關聯的電話號碼時顯示。
  7. 若要摺疊或展開團隊或企業目錄標題，請按一下箭頭圖示。