Avaya Workspaces UI 上不同值機員狀態的效果

最近更新 : Aug 10, 2023 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
所選的值機員狀態
變更的視覺提示
狀態列中的值機員狀態
開始工作
綠色或黃色
就緒
未就緒
聯絡後工作
藍色
聯絡後工作
聯絡後工作擱置中
藍色
聯絡後工作擱置中
尚未就緒
黃色
原因代碼
未就緒
就緒
綠色
就緒擱置中
就緒
完成工作
灰色
已登出
未就緒擱置中
黃色
未就緒擱置中
在聯絡後工作期間，如果 Avaya Workspaces 已啟用工作卡片功能，您就可以保留互動中的工作卡片和互動小組件，直至關閉。
Avaya Workspaces 還會在以下情況後保留互動卡片：
  • 轉接互動。
  • 完成諮詢的轉接。Avaya Workspaces 保留兩個值機員的互動卡片。
  • 您將結束路由和直接互動。
當互動卡片為聯絡後工作時，您無法對卡片做出任何變更。Avaya Workspaces 僅在用戶端保留互動卡片。
附註
當您在聯絡後工作期間和聯絡後工作到期時處理直接通話時，值機員工作站和 Avaya Workspaces 不同步。