Automatisierung ist die Schnittstelle, mit der Sie unterstützte Flows für Orchestration erstellen und verwalten können. Automatisierung unterstützt die folgenden Flows:
Virtuelle Agenten
Self-Service-Flows
Flows
Flows und Self-Service-Flows funktionieren ähnlich. Ein Self-Service-Flow ist eine neue Möglichkeit, die Funktionen der Flows darzustellen. Ein Self-Service-Flow ist eine Reihe von Aufgaben, die Automatisierung auf dem Canvas darstellt. Der Erstellungsprozess ähnelt der Erstellung eines Workflows in Orchestration. Sie können Versionen von Self-Service-Flows erstellen.
Die folgende Tabelle zeigt Automatisierung-Flows mit den entsprechenden Aufgaben in Orchestration und beschreibt deren Funktionalität:
Automatisierung-Flows |
Aufgabe in Orchestration |
Funktion |
Virtuelle Agenten |
Virtuellen Agenten hinzufügen |
|
Self-Service-Flows |
Automatisierung starten |
|
Behandlung geben |
Warteschlangenbehandlung |
Flows |
Automatisierung starten |
|
Behandlung geben |
Warteschlangenbehandlung |
