Workflows

Versionsnummer, Beschreibung und Bereitstellungsstatus der jeweiligen Workflows, einschließlich Datum, an dem der Workflow bereitgestellt wurde. Auf dieser Registerkarte können Sie die Bereitstellung eines ausgewählten Workflows aufheben.

Entwürfe von Workflows

Die Namen der Workflow-Entwürfe und der Dateipfad zum Speicherort. Sie können:

• einen ausgewählten Workflow-Entwurf bereitstellen. Wenn Sie einen Workflow bereitstellen, kann dieser im Contact Center verwendet werden.

• einen ausgewählten Workflow-Entwurf löschen.

Instanzen

Eine Liste aller Workflowinstanzen (abgeschlossene und aktive Instanzen). Wählen Sie eine Instanz aus der Liste aus und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Instanz anzeigen: Überwachen Sie aktive Workflows oder überprüfen Sie abgeschlossene Workflows. Im Viewer kann die Aufgabe angezeigt werden, bei der sich der Workflow derzeit befindet. Wenn der Workflow abgeschlossen ist, können Sie die Ausgabeergebnisse jeder Aufgabe auswählen und überprüfen.

• Beenden: Beendet eine aktive Workflowinstanz.

Ereignis-Katalog

Die Versionsnummer und der Schemaname der Standardereignisse im Workflow. Sie können Ereignisse in Orchestration Manager nur anzeigen.

Variablen

Eine Liste der globalen Variablen. Sie können globale Variablen in Orchestration Manager erstellen, anzeigen, bearbeiten und löschen. Wenn Sie eine globale Variable bearbeiten, gilt die Änderung für alle Workflows, in denen die Variable verwendet wird.

Routing

Eine Liste der verwalteten Routing-Regeln. Sie können:

• eine neue Regel erstellen.

• eine ausgewählte vorhandene Regel bearbeiten.

• eine ausgewählte vorhandene Regel löschen.

• eine ausgewählte Regel aktivieren. Standardmäßig aktiviert Orchestration Manager Regeln, nachdem Sie sie erstellt haben.

• eine ausgewählte Regel deaktivieren.