Sie können den Wert einer Variable in einem Self-Service-Flow mit der Vorgänge-Aufgabe ändern. Sie können die verfügbaren Vorgänge verwenden, um eine Funktion für die Variable auszuführen. Der neue Variablenwert wird im Cache im aktuellen Self-Service-Flow gespeichert.

Wenn der Self-Service-Flow beispielsweise einen Variablenwert von Orchestration empfängt, können Sie den Zuweisungsvorgang verwenden, um diesen Wert mit einem neuen Wert zu überschreiben.

Variablen Werte zuweisen

Verwenden Sie den Zuweisungsvorgang, um einer Variable innerhalb des Self-Service-Flows einen neuen Wert zuzuweisen. Sie können die Variable einem Wert aus einer Kundeninteraktion, dem Wert einer anderen Variablen oder einem statischen Wert zuweisen.

Sie können beispielsweise einer Variablen einen neuen Wert zuweisen, den der Kunde während einer Interaktion eingibt. Sie können den Kunden bitten, die Konto-ID einzugeben. Wenn der Kunde die ID eingibt, können Sie sie einer Variablen zuordnen.