Eine Berechnung in Analytics für Avaya Experience Platform™ für beliebige Daten in der Contact Center-Datenbank. Kennzahlformeln sind die Objekte und Operatoren, aus denen diese Berechnungen bestehen. Analytics für Avaya Experience Platform™ enthält einige allgemeine Berechnungen, während fortgeschrittene Benutzer eigene Berechnungen erstellen können.