Passage d'un appel depuis une ressource d'appels pontée

Dernière mise à jour : Jul 17, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Lorsque la fonction de ressource d'appel pontée est activée pour votre poste, vous pouvez afficher toutes vos ressources d'appel pontées sur l'expérience UC intégrée Avaya Vantage™ . Vous pouvez choisir entre votre poste ou une ressource d'appel pour les appels sortants. Par exemple, en tant qu'assistant, vous pouvez choisir la ressource d'appel pontée de votre responsable pour passer un appel en son nom.
La fenêtre Appeler en tant que de l'expérience UC intégrée Avaya Vantage™ n'indique pas si le poste pour lequel vous avez la ressource d'appel est occupé. Cependant, votre tentative d'utiliser la ressource d'appel de ce poste pour passer un appel sortant échoue si le poste est en cours d'utilisation.
Before you begin
Vérifiez que :
  • Votre administrateur a configuré la ressource d'appel pontée de l'autre poste sur votre poste.
  • La ligne pontée requise est inactive.
  1. Appuyez sur l'onglet Clavier de numérotation.
  2. Appuyez sur l'icône de ressource d'appel pontée en regard de Composer un numéro.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
  3. Dans la fenêtre Appeler en tant que, sélectionnez la ressource d'appel d'un poste pour passer un appel à l'aide de celui-ci.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Par défaut,votre poste principal est sélectionné pour les appels sortants.
    Si la fenêtre Appeler en tant que est vide, revenez à l'onglet Clavier de numérotationet rouvrez la fenêtre Appeler en tant que pour l'actualiser.
  4. Pour continuer à utiliser la ressource d'appel sélectionnée pour plusieurs appels, désactivez l'option Réinitialiser à « Moi » après un appel.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Maintenez l'option Réinitialiser à « Moi » après un appel activée pour basculer automatiquement vers votre poste pour les appels sortants après un appel.
  5. Appuyez sur Terminé pour enregistrer les modifications.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Sur l'écran Clavier de numérotation, l'icône de ressources d'appel pontées en surbrillance (ressource d'appel sélectionnée) indique qu'une ressource d'appel est sélectionné pour passer des appels.
  6. Composez le numéro que vous souhaitez appeler.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Après avoir sélectionné la ressource d'appel, vous pouvez également lancer un appel à partir de la page Historique des appels ou Contacts. Vous pouvez également recomposer un numéro.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    L'expérience UC intégrée vous invite à confirmer si vous souhaitez passer l'appel au nom du propriétaire du poste sélectionné.
  7. Effectuez l’une des actions suivantes :
    • Appuyez sur Continuer pour poursuivre l'appel sortant.
    • Appuyez sur Modifier "Appeler en tant que" pour revenir à la fenêtre Appeler en tant que et choisir une autre ressource d'appel.
    • Appuyez sur Annuler pour annuler l'appel sortant.
Informations connexes
Ressource d'appel pontée sur le Avaya Vantage