Se il fornitore di servizi fornisce un ID chiamante, IP Office può passarlo alla segreteria telefonica o all'applicazione e verrà incluso in qualsiasi cronologia o registro chiamate supportato dal telefono o dall'applicazione. Se l'ID chiamante corrisponde a un numero nella rubrica, IP Office visualizza il nome della rubrica corrispondente.

Se IP Office Phone Manager o il servizio TAPI è collegato a un database, IP Office esegue una query automatica sull'ID chiamante fornito e visualizza il record del chiamante all'utente prima che la chiamata venga risposta.

Per le chiamate in uscita, IP Office può anche inserire un ID chiamante personalizzato a livello di sistema o impostare un flag per bloccarne la trasmissione. Per gli utenti con un numero a composizione diretta instradato al proprio interno, IP Office utilizza tale numero come ID chiamante per le chiamate in uscita. In alternativa, IP Office può utilizzare codici funzione per specificare l'ID chiamante da inviare in tutte le chiamate in uscita.