IP Office utilizza l'indicatore di messaggio in attesa (MWI, Message Waiting Indication) per impostare una spia o un'altro indicatore sui telefoni quando viene lasciato un nuovo messaggio per l'utente, sia sulla casella postale vocale personale sia in una casella postale di gruppo oppure un messaggio di richiamata. Un volta riprodotto il messaggio, la spia si spegne.

Tutti i telefoni digitali e IP sono dotati di spie integrate di messaggio in attesa. Avaya one-X® Portal for IP Office fornisce un indicazione di messaggio in attesa sullo schermo.

Per quanto riguarda i telefoni analogici, IP Office supporta una serie di metodi di indicazione di messaggio in attesa (MWI) per telefoni analogici:

• 51V Stepped
• 81V
• 101V
• Inversione della linea

L'amministratore di sistema o l'addetto all'installazione seleziona il metodo MWI mediante IP Office Manager durante la configurazione per la corrispondenza con le proprietà dei telefoni analogici.