Funzioni SIP

Ultimo aggiornamento : Apr 06, 2020 |
I terminali SIP sono supportati in comunicazioni fax T.38 e audio (vocali) di IP Office mediante gli adattatori dei terminali SIP. Gli utenti possono utilizzare telefoni IP conformi agli standard mediante lo standard aperto SIP, con la possibilità di scegliere molti tipi di terminali tra cui dispositivi per fini speciali come telefoni per conferenza, telefoni di hotel e adattatori di terminali.
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IP Office supporta telefoni Avaya serie 1100 e 1200 che utilizzano il protocollo SIP. L'interfaccia utente del telefono può variare quando utilizzato su BCM con UNIStim. Ad esempio, con SIP, i telefoni IP serie 1100 e 1200 supportano un singolo stato chiamata (anche se sono supportate più chiamate dai telefoni della serie 1100 e 1200).
Note:
Questi telefoni sono supportati solamente sulle unità di controllo IP500 V2.
Nei sistemi SIP puri IP Office espande la funzione impostata oltre le funzioni dell'offerta standard SIP sui terminali SIP offrendo coerentemente funzioni tra i terminali SIP, IP e digitali Avaya.
Note:
Per poter utilizzare un terminale SIP non Avaya con IP Office, è richiesta una licenza per terminali IP di terze parti. Questa licenza supporta terminali basati sullo standard H.323 ed è richiesta per i terminali SIP generici su IP Office. I telefoni SIP di Avaya IP Office richiedono la licenza per terminali IP Avaya.

Bypass tariffe PSTN

Il bypass delle tariffe consente a ogni sistema di utilizzare le connessioni trunk dell'altro sistema nella rete per evitare di pagare tariffe internazionali e interurbane.

Funzioni di chiamata standard

  • Completamento di base della chiamata
  • Gestione delle chiamate con segnale di occupato
  • DTMF e segnale di richiamata
  • Messa in attesa e recupero della chiamata
  • Trasferisci
  • Presentazione della chiamata in attesa
  • Visualizzazione del numero chiamato
  • Visualizzazione del numero e del nome del chiamate
  • Chiamata interrotta
  • Singola istanza di chiamata

Funzioni telefoniche avanzate

I terminali SIP supportano diverse funzioni avanzate in base agli esempi di servizio SIP, denominati anche Sipping-19. Le principali funzioni sono le seguenti.
  • Identificazione della linea chiamante
  • Messa in attesa/messa in attesa per chiamate di consulenza
  • Trasferimento assistito e automatico
  • Messaggio di attesa
  • Non disturbare
  • Aggiunta conferenza
  • Chiamante in chiaro per motivi di privacy
  • Intestazione agente utente (configurabile) inclusa per identificare la chiamata nei SIP Trunk per la risoluzione dei problemi
  • Pulsanti con spie luminose di segnalazione occupato con composizione rapida, indicazione dello stato e risposta alle chiamate
  • Pulsanti funzione con denominazione automatica per il supporto dei softkey compreso un pulsante funzione speciale. Le funzioni supportate sono disponibili anche premendo un pulsante funzione più il codice funzione appropriato. I codici funzione sono identici ai codici funzione di BCM

Funzionalità dei codici di attivazione delle funzioni

Grazie all'utilizzo di codici di attivazione su IP Office sono supportate numerose funzioni aggiuntive. A titolo di esempio, queste funzioni includono:
  • Inoltro chiamata: incondizionato/su occupato/assenza risposta
  • Follow me
  • Parcheggio e ripresa di chiamate
  • Musica di attesa
  • Conferenze Incontro
  • Partecipazione a chiamate in conferenza
  • Richiamate a interni liberi
  • Presenza di più chiamate
    Note:
    Non include gli stati con ponte o gli stati di linea esterna.

Funzioni CTI

La nuova Centralized CTI Web Service API offre una piattaforma più aperta, per consentire alle terze parti di apportare valore e creare nuove soluzioni. Viene fornita assistenza per l'ambiente distribuito (IP Office Server Edition e SCN), non limitata a quello nodale relativo alla TAPI corrente. Centralized CTI Web Service API è dipendente dall'accesso a Avaya one-X® Portal per gli utenti. La creazione di un nuovo utente in IP Office con la nuova API non richiede il riavvio. I terminali SIP supportano le seguenti funzioni basate su CTI mediante l'interfaccia TAPI:
  • Chiamate in uscita (senza attivazione remota di altoparlante/telefono)
  • Riaggancia
  • Messa in attesa
  • Trasferimento assistito e automatico
  • Conferenze
  • Ascolto di messaggi Voicemail
  • Imposta inoltro/DND (su base IP Office)
  • Parcheggia/Instrada (su base IP Office)

Video conferenza

Le videoconferenze sono supportate nelle seguenti configurazioni:
  • Sistema locale
  • Rete SNC (Small Community Network)
  • SIP Trunk predisposti per il video, quali Avaya Aura®
Tutte le comunicazioni video sono end-to-end; IP Office non gestisce o riproduce conferenze video in modo nativo.
L'applicazione softphone gestisce le conferenze video. Le conferenze video di IP Office supportano le seguenti funzioni mediante l'utilizzo dei codici di accesso delle funzioni:
  • Esecuzione di chiamate a tutti i telefoni e a tutte le linee trunk come solo audio
  • Ricezione di chiamate audio
  • Inoltro chiamate
  • Inoltro a Voicemail della registrazione di flussi audio, non video.
  • Condivisione applicazione
  • Accettazione di diverse chiamate video parallelamente all'utilizzo della funzionalità MCU (Multi-Conference Unit), ad esempio il sistema Avaya 1040
I video richiedono larghezza di banda di rete elevata; in base alla qualità video codec può essere fino a 1 Mbit/sec. IP Office supporta codec H.263 e H.264. Durante la pianificazione, una valutazione della rete identifica i requisiti di larghezza di banda. Fare riferimento ai dettagli del prodotto per i requisiti video. I requisiti tipici della larghezza di banda per video HD sono:
  • 1010: 1 Mbps per 720p/30fps
  • 1040:
    • 768 Kbps per 720p 30fps
    • 1.1 Mbps per 720p 60fps
    • 1.7 Mbps per 1080p 30fps

Parametri per la trasmissione delle informazioni da utente a utente (UUI)

IP Office restituisce l'elemento relativo alle informazioni UU alla rete pubblica nel caso di una chiamata in transito. Questa funzione è supportata solo sui trunk SIP e l'elemento relativo alle informazioni UUI non viene trasmesso internamente ad altri elementi della soluzione, ad es. IP Office Contact Center e così via. Le informazioni UUI non vengono mappate negli altri tipi di trunk, ad es. ISDN o H.323. IP Office trasmette le informazioni UUI attraverso un campo IP Office proprietario.
Sono stati aggiunti due nuovi parametri alla scheda SIP avanzato, gruppo Identità, denominati Add UUI header e Add UUI header to redirected calls. Il campo Add UUI header to redirected calls è dipendente dal campo Add UUI header ed è selezionabile solo quando è selezionato il campo Add UUI header. Il valore predefinito del campo è false. Questi elementi di configurazione rappresentano una funzione che è possibile unire e applicare alla modalità Standard e Server Edition su tutte le piattaforme IP Office supportate.

Stato linea SIP

La selezione della linea trunk consente le usuali operazioni dello stato linea su Powered by Avaya (versione 3.0) o IP Office Essential Edition, Server Edition e IP Office Select. La funzione consente di semplificare la migrazione dai tradizionali stati linea analogici agli stati linea SIP. I pulsanti degli stati linea per gli URI SIP sono simili a quelli degli stati linea analogici e funzionano allo stesso modo. Gli stati linea SIP sono supportati su tutti i telefoni compatibili.

Instradamento delle chiamate in entrata della linea SIP sulla base di un'intestazione SIP opzionale

Questa funzione consente a IP Office di instradare le chiamate in entrata della linea SIP sulla base dell'intestazione SIP opzionale P-Called-Party. IP Office legge l'intestazione P-Called-Party ID nel messaggio SIP e instrada le chiamate SIP in entrata sulla base di esso. Dal momento che P-Called-Party-ID è un'intestazione facoltativa, non viene analizzata per impostazione predefinita, pertanto occorre configurarla in modo esplicito. IP Office la impiega per l'instradamento chiamata solo quando viene selezionata l'opzione di configurazione e l'intestazione è presente nella chiamata SIP in arrivo. Se l'elemento di configurazione è selezionato e l'intestazione non è presente, IP Office utilizza l'intestazione configurata nel metodo Instradamento chiamata per Instradamento chiamate in entrata. P-Called-Party-ID non viene utilizzata per le linee SM e i telefoni SIP, inoltre IP Office non include l'intestazione nei messaggi in uscita.

Miglioramenti alla sicurezza per la registrazione di dispositivi SIP

Questi miglioramenti alla sicurezza consentono agli amministratori di attivare o disattivare la registrazione di dispositivi SIP in IP Office sulla base delle stringhe Agente utente. Gli amministratori possono utilizzare le impostazioni di configurazione per aggiungere, modificare o rimuovere le stringhe Agente utente SIP su Elenco indirizzi disabilitati UA SIP, Elenco indirizzi abilitati UA SIP ed Elenco indirizzi abilitati IP. Successivamente, è possibile utilizzare l'impostazione Agenti utente SIP consentiti per selezionare a quali Agenti utente SIP è consentita la registrazione con IP Office. È già disponibile un elenco indirizzi disabilitati predefinito, configurato con alcune stringhe Agente utente nocive già note, aggiornabile secondo necessità. È possibile configurare gli elenchi tramite Web Manager e Manager.

Registrar SIP e H.323 disattivati per impostazione predefinita

Per una sicurezza avanzata con IP Office versione 11.0 FP4, i registrar H.323 e SIP sono disattivati per impostazione predefinita. Quando viene aggiunto un nuovo interno H.323 o SIP e il registrar corrispondente non viene attivato, nel sistema IP Office viene visualizzato un messaggio di avviso e viene richiesto agli amministratori di attivare tali registrar. Se il supporto alla resilienza è abilitato su una linea di IP Office in sistemi dotati di interni IP e non sono stati abilitati i registrar corrispondenti, nel sistema IP Office viene visualizzato un messaggio di avviso e viene richiesto agli amministratori di attivare i registrar corrispondenti.
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