Gli utenti possono entrare e uscire dalla modalità Servizio notturno componendo il codice funzione appropriato. Le chiamate vengono inoltrate a un gruppo Servizio notturno. Questa funzionalità può essere controllata automaticamente, mediante l'impostazione di un profilo temporale che specifica gli orari di lavoro del gruppo principale oppure manualmente utilizzando un codice funzione sul telefono. In modalità Servizio notturno il gruppo di ricerca originale viene temporaneamente disattivato. È possibile configurare i chiamanti al gruppo di ricerca affinché vengano effettuate le seguenti operazioni:

• Passare a un gruppo Servizio notturno di fallback che passa le chiamate a un interno o numero esterno gestito.
• Riprodurre gli annunci fuori dagli orari di ufficio, se impostati in Voicemail.
• Ricevere il tono di occupato.

Gli utenti controllano manualmente da un telefono la modalità Fuori servizio. In questa modalità tutte le chiamate vengono trasferite al gruppo Fuori servizio. Il fallback del servizio notturno basato su un profilo temporale non viene più applicato a un gruppo di ricerca impostato come Fuori servizio.