IP Office reindirizza le chiamate ai numeri di cellulare abbinati degli utenti quando gli interni principali non sono raggiungibili, anche nel caso in cui l'abbinamento cellulare sia disattivato. Questa funzione offre un meccanismo di failover verso un dispositivo esterno, ad esempio un cellulare e un PSTN, nel caso in cui un sito del cliente che supporta i telefoni IP Office perda la connettività con il data center in cloud.