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Avaya Experience Platform™ のワークフローを設定する
目次
タイトルでナビゲーションをフィルター
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はじめに
目的
変更履歴
概要
アプリケーションセンター の概要
AXP Public Cloud のワークフローの概要
基本的な操作
オーケストレーション にアクセスする
デザイナーインターフェイスの説明
オーケストレーションマネージャ
オートメーション フロー
オートメーション にアクセスする
ユーザーの役割
オーケストレーションワークフロー
オーケストレーション ワークフロー
デフォルトのワークフロー
オーケストレーション タスクとプロパティ
キューメトリックの取得
タスクの開始
営業時間
オートメーションの開始
バーチャルエージェントの追加
エージェントの接続
処理の取得
エンゲージメントを検索
ビジネス戦略
エージェントに接続済み
相談
外部にリダイレクト
切断
REST API
条件
割り当て
Azure 関数
インタラクションの取得
インストラクションストア
エラーハンドラ
終了
オートメーション の一般的なタスク
デフォルトのワークフローを表示する
新規ワークフローを作成する
タスク開始 を設定する
タスクを追加する
ワークフローを完了する
ワークフローを検証する
ワークフローを展開する
ワークフローを編集する
ワークフローの下書きを削除する
ワークフローを展開解除する
ワークフローをファイルとしてエクスポートする
ワークフローをインポートする
インスタンス
インスタンスの概要
インスタンスを表示する
インスタンスを終了する
変数
変数の概要
グローバル変数を作成する
グローバル変数を表示する
グローバル変数を編集する
グローバル変数を削除する
ワークフローの属性リスト
ワークフロー属性リストを更新する
セルフサービスフローの変数
Orchestration に出力変数を送信する
変数で操作する
ルーティング
ワークフロールーティング
イベント
ルーティングルールを作成する
ルーティングルールを表示する
ルーティングルールを編集する
ルーティングルールを有効/無効にする
ルーティングルールを削除する
[ルーティングルール]フィールドの説明
セルフサービスフロー
オートメーションの開始のセルフサービスフロー
[処理の取得]のセルフサービスフロー
REST APIのセルフサービスフロー
プロパティ
認証
応答スキーマ
デフォルトのセルフサービスフロー
デフォルトフローを追加する
セルフサービスフローの作成と設定の概要
新しいセルフサービスフローを作成する
セルフサービスフローの基本設定
フロー作成ツールタブの説明
セルフサービスフローの設計
タスクを追加する
質問タイプ
質問の設定
メッセージ
テキスト読み上げ
新しいメッセージエレメントを追加する
メッセージエレメントを並べ替える
メッセージエレメントを削除する
マッピング
マッピングを作成する
マッピングを削除する
終了パス
終了パスを作成する
追加のプロパティを設定する
セルフサービスフローの変数
キューごとの推定待機時間
セルフサービスフローの変数を作成する
セルフサービスフローで変数を編集する
セルフサービスフローの変数を削除する
キューを設定する
属性を設定する
カスタマー ID を設定する
セルフサービスフローをバージョンとして保存する
セルフサービスフローを編集する
セルフサービスフローを公開する
オーケストレーション でタスクにフローを追加する
セルフサービスフローの公開を解除する
セルフサービスフローを削除する
フロー
オートメーションフローの開始
オートメーション フロー作成の概要
基本設定を設定する
フローの基本設定
インタラクションタイプ
アナウンスを作成する
正誤問題を作成する
日付入力で質問を作成する
制限された文字数の桁入力で質問を作成する
範囲から数字入力で質問を作成する
指定したオプションを使用して質問を作成する
メッセージ
テキスト読み上げ
新しいメッセージエレメントを追加する
メッセージエレメントを並べ替える
メッセージエレメントを削除する
質問マッピング
質問マッピングを作成する
質問マッピングを削除する
ダイナミックパス
ダイナミックパスを設定する
キューを設定する
エンゲージメント属性を設定する
カスタマー ID を設定する
処理の取得フロー
基本設定を設定する
フローの基本設定
アナウンスを作成する
メッセージ
テキスト読み上げ
新しいメッセージエレメントを追加する
メッセージエレメントを並べ替える
メッセージエレメントを削除する
オートメーション でのフロー管理
フローを表示する
フローを有効にする
オーケストレーション でタスクにフローを追加する
フローを無効にする
フローを削除する
BYOBot SIP 統合
BYOBot SIP バーチャルエージェント
BYOBot SIP バーチャルエージェントの基本設定を設定する
BYOBot SIP バーチャルエージェントフィールドの基本設定の説明
BYOBot SIP バーチャルエージェントの詳細を設定する
キューを設定する
属性を設定する
カスタマー ID を設定する
BYOBot SIP バーチャルエージェントをワークフローに追加する
詳細パラメータオプション
カスタマー優先即時コールバック
カスタマー優先即時コールバックの概要
カスタマー優先即時コールバックのワークフロー
カスタマー優先即時コールバックのセルフサービスフロー
カスタマー優先即時コールバックを設定するためのチェックリスト
コールバック配信フェーズのオートメーションタスク
コールバックの配信タスクを設定する
コールバックの作成タスクを設定する
操作タスクを設定する
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コールバック配信フェーズのオーケストレーションタスク
オートメーションの開始タスクを設定する
コールバック配信フェーズのオートメーションタスク
コールバックの確認タスクを設定する
コールバック配信フェーズのオーケストレーションタスク
タスクの開始を設定する
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最終更新 :
May 20, 2024
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