スーパーバイザがエージェントを監視できる画面。スーパーバイザは、エージェントのリストとエージェントの状態とインタラクションに関する情報を表示したり、フィルタを使用してチーム内のエージェントを検索したり、セッションを終了したり、通話を切断したり、メッセージをブロードキャストしたりできます。スーパーバイザは、スーパーバイザダッシュボードから、チャット、メッセージング、音声インタラクションを監視、コーチ、割り込みすることもできます。