操作タスクでセルフサービスフローの変数の値を変更できます。利用可能な操作を使用して、変数で関数を実行できます。新しい変数値は、現在のセルフサービスフローのキャッシュに格納されます。

例えば、セルフサービスフローで変数値が Orchestration から受信された場合、割り当て操作を使用してこの値を新しい値でオーバーライドできます。

変数に値を割り当てる

割り当て操作を使用して、セルフサービスフロー内の変数に新しい値を割り当てます。カスタマーインタラクションの値、別の変数の値、静的な値を変数に割り当てることができます。

例えば、インタラクション中にカスタマーが入力した新しい値を変数に割り当てることができます。カスタマーにアカウント ID を入力するように要求できます。 カスタマーが ID を入力している場合、変数に割り当てることができます。