ワークフロー

ワークフローが展開された日付を含む、各ワークフローのバージョン番号、説明、展開ステータスです。このタブから、選択したワークフローを展開解除できます。

ワークフローの下書き

ワークフローの下書きの名前と、その場所へのファイルパスで、次を実行できます。

• 選択したワークフローの下書きを展開する。ワークフローを展開すると、コンタクトセンターでワークフローを使用できるようになります。

• 選択したワークフローの下書きを削除する。

インスタンス

完了済みと進行中のすべてのワークフローインスタンスのリストです。リスト内のインスタンスを選択し、次のいずれかを実行します。

• インスタンスの表示：アクティブなワークフローを監視するか、完了したワークフローを確認します。ビューアでは、ワークフローが現在実行中のタスクを表示できます。ワークフローが完了した場合は、各タスクの出力結果を選択してレビューできます。

• 終了：アクティブなワークフローインスタンスを終了します。

イベントカタログ

ワークフローのデフォルトイベントのバージョン番号とスキーマ名。オーケストレーションマネージャ ではイベントのみを表示できます。

変数

グローバル変数のリストです。オーケストレーションマネージャ でグローバル変数を作成、表示、編集、削除できます。グローバル変数を編集すると、その変更は、その変数が使用されているすべてのワークフローに適用されます。

ルーティング

管理されたルーティングルールのリストで、次を実行できます。

• 新規ルールを作成する。

• 選択した既存のルールを編集する。

• 選択した既存のルールを削除する。

• 選択したルールを有効にする。デフォルトでは、オーケストレーションマネージャ は作成後にルールを有効にします。

• 選択したルールを無効にする。