Como transferir chamadas

Última atualização : May 03, 2024 |

Você pode transferir chamadas mesmo que todas as suas teclas de apresentação de chamadas atuais estejam em uso.

  • Indicação de chamadas e de status de botão:

    A indicação de status de uma chamada em espera pendente de transferência é diferente daquela utilizada para as chamadas em espera padrão:

    • As luzes verde e vermelha piscam rapidamente (tremulação) quando o botão representa uma chamada em espera com transferência pendente.

    • A informação de status da chamada exibida quando uma chamada em espera com transferência pendente é selecionada é o prefixo Xfer em espera em vez de Em espera.

  • Alternando entre chamadas:

    Alternar de uma chamada conectada para uma chamada existente em espera pendente de transferência coloca a chamada conectada em espera pendente de transferência.

  • Em telefones J159, além da tecla Transferir, é possível acessar as funções de transferência usando a tecla Transferir.

Procedimento

  1. Pressione Transferir. A chamada atual é colocada automaticamente em espera pendente de transferência.
  2. Disque o número para a transferência.
    • Como alternativa, pressione Dir para selecionar um destino do diretório ou utilize a opção Rediscar, se aplicável.

    • Por padrão, o IP Office não permitirá que você encaminhe ou transfira chamadas para números externos, a menos que seja ativado por seu administrador do sistema.

  3. Se o destino da transferência não atender ou não quiser aceitar a chamada, pressione a tecla Cancelar.
  4. Para concluir a transferência, pressione Finalizar. Você pode fazer isso enquanto a chamada ainda está tocando.
    • A transferência de uma chamada enquanto ainda está tocando é chamada de uma transferência não supervisionada.

    • A transferência de uma chamada depois que para de tocar é chamada de uma transferência supervisionada.