O administrador do sistema pode adicionar você a um grupo, juntamente com outros usuários. Cada grupo tem o seu próprio número de ramal, que pode ser usado como destino para uma chamada.
Quando uma chamada é feita a um grupo, ela é apresentada aos membros do grupo disponíveis, um de cada vez ou todos ao mesmo tempo, até que seja atendida por um dos membros.
O tempo durante o qual uma chamada em grupo toca em cada membro do grupo antes de ser apresentada ao próximo membro é definido nas configurações do próprio grupo. Os grupos de busca também utilizam o correio de voz e têm suas próprias configurações para quando uma chamada não atendida deve ir para a caixa de correio do grupo. Para chamadas em grupo, as configurações de correio de voz do grupo de busca são usadas e não as suas configurações.
O administrador do sistema pode ativar diversas opções de menu de grupo de busca no seu telefone. Cada opção é ativada para um grupo de busca selecionado ou para todos os grupos de busca dos quais você faz parte:
Ativar/desativar sua afiliação no grupo – quando sua afiliação em um grupo de busca está desativada, você não recebe mais chamadas de grupo de busca desse grupo. Você ainda participa do grupo e pode reativar sua participação.
Alterar o status de serviço do grupo de busca – cada grupo de busca pode estar em serviço, em serviço noturno ou fora de serviço. Quando em serviço noturno ou fora de serviço, as chamadas em grupo são redirecionadas para um grupo alternativo ou para o correio de voz, se disponível.
Alterar o destino de fallback do grupo de busca – esses menus permitem alterar os grupos alternativos utilizados para as chamadas do grupo quando ele estiver no status de serviço noturno ou fora de serviço.
