识别行

上次更新时间 : Jun 26, 2024 |
前言信息
元数据
关键字：
然后，您识别提供数据的合适的行。如果想要 Split 1 中的业务代表，您必须告知 CMS 为 SPLIT 数据库项目查找包括值 1 的行。运行报告时，CMS 会在 cagent 表格中查找相应的数据行。
CMS 报告的数据是在所选数据库项目和行的交叉点找到的数据。因此，报告显示的数据与此图中的数据相似。

Split: 1
           Current   ACD    ACD     Average
Agent ID:   State   Calls   Time   Talk Time
  1001     AVAIL    21      988     47:00
  1002     AVAIL    19      777     40:09
  1003      ACD     15      400     26:07
  1004      ACD      9       58      6:44
  1005      ACD     11      644     58:54
  1006      AUX     20      245     12:25
  1008      ACW     18      603     33:50
  1010     AVAIL    18      203     11:28
实际上，设计报告时，您通常会设置行选择，以便于运行报告的用户可以在报告的输入窗口选择行。例如，要运行上图中的报告，您要设置行选择，以便于用户填写要求他们输入 Split 数目的“报告输入”窗口。