数据群组的级别

上次更新时间 : Jun 26, 2024 |
前言信息
元数据
关键字：
可用数据群组位于树视图结构中。可以向上扩展 3 级数据，最后一级包括个别数据群组。在此树视图结构中，您将为要定义的部分选择个别数据群组。
本节包括以下主题：

第一级

第一级是数据级别分类的最高级。例如，对于实时表格来说，数据级别分类的最高级为“座席”、“Split/Skills（多个）”、“中继线群组”、“VDN（单一）”、“VDN（多个）”和“引导程序”。

第二级

第二级是数据级别分类第一级的下级。例如，“Split/Skills（多个）”类别的第二级数据为“多个 ACD”、“最高业务代表 Skills 信息”、“每个优先级别的预期等候时间”、“AUX 工作状态中业务代表数目”、“表现”、“值班业务代表类型”和“无预选”。个别数据群组也被包括在此级的数据下。

第三级

数据级别分类第二级的下级。例如，“Split/Skills（多个）”中的“最高业务代表 Skills 信息”类别的第三级的数据为“值班最高业务代表”和“无预选”。如果是三级的数据，则单一数据群组将列在第三级下。