创建新报告

上次更新时间 : Jun 26, 2024 |
前言信息
元数据
关键字：
Resource Id: Creating_a_New_Report:31
先决条件
建立新报告前，您需要了解以下信息：
  • 如果您用“报告设计器”自定义“呼叫记录历史报告”，则弃置报告域将显示 DISPOSITION 的数值，而不是状态名称。如需更多信息，请参阅Avaya Call Management System 数据库项目和计算文档。
  • 增加了 split/skill I_OL1TIME 和 I_OL2 TIME 数据库项目后，如果 skill 行花费任何时间在超载 1 或超载 2 上，系统将为这些项目对行数据进行存档。如果行 (skill) 一直处于正常状态，并且没有进行存档的其它原因（也就是说，没有座席值班时间，没有处理的呼叫等），则不会对其进行存档。使用“报告设计器”建立报告时，系统将跨间隔汇总数据以查看有意义的数据。
执行建立新报告中的所有步骤可建立自定义报告。如果您始终为建立的每个报告完成所有任务，报告就可以正确运行，建立工作更为有效。
  1. 访问“报告设计器”以便可以设计报告。
    附加信息：
    有关更多信息，请参阅 设计模式基础。
  2. 为报告输入窗口定义输入，以便于用户可使用所选参数运行报告。
    附加信息：
    例如：split、座席、时间、日期，等。
    您还可在建立查询过程中定义输入。要执行此操作，请在输入窗口选择WHERE 子句。
    有关更多信息，请参阅 编辑 | 输入菜单选项。
  3. 定义指定 CMS 数据库表格中的哪些报告类型和行数据会为报告上的表格和图表提供数据。
    附加信息：
    有关更多信息，请参阅 编辑 | 查询菜单选项。
  4. 定义查询中的哪些数据出现在报告的每个图表、域和表格中。
    附加信息：
    如需更多信息，请参阅以下任何章节：
  5. 输入文字，为报告中的表格和图表提供标题和附加信息，例如报告名称。
    附加信息：
    有关更多信息，请参阅 格式 | 文本菜单选项。
  6. 定义报告上的域以显示报告何时运行以及报告包括哪些项目（如报告输入窗口中所定义）。
    附加信息：
    有关更多信息，请参阅 插入 | 字段菜单选项。
  7. 使用剪切、复制和粘贴编辑菜单选项和标准 Windows 拖放方法编辑报告设计。编辑现有报表设计可以便捷地重新安排和删除报表的节。
    附加信息：
    有关更多信息，请参阅 设计模式基础。
  8. 测试报告前对其进行保存。
  9. 如果您还要更改设计，定义用于运行报告和访问报告设计的名称。
    附加信息：
    定义访问以指定其他用户是否可以运行报告和拷贝报告的设计以便建立他们自己的自定义报告。定义类型为实时、历史或集成。
    附加信息：
    有关详细信息，请参阅“查看报告”。
  10. 设计和保存报告后立即测试报告。
    附加信息：
    测试可以帮助消除运行设计不完整的报告浪费的时间。