选择一个报告类型页

上次更新时间 : Jun 26, 2024 |

前言信息

元数据

关键字：

Resource Id: Report_Type___About:22

您的第一项任务是选择报告类型。报告类型决定报告中的数据是实时数据、集成数据还是历史数据。例如，如果选择实时报告，则不能在报告中指定历史数据。

示例

下表提供了各种类型报表的信息。

名称	说明
实时	实时刷新的报告。实时报告是这样一种报告，显示当前时间间隔（15、30 或 60 分钟）内发生在座席、Split/Skill、中继线、中继线群组、引导程序以及引导程序目录号码 (VDN) 上的当前 ACD 呼叫活动。当前小时内时间间隔实时报告在时间间隔内随数据变化而周期性地更新。
集成	实时刷新的报告，显示过去 24 小时内任意时间点开始的 ACD、座席、Split/Skill、中继线、中继线群组、引导程序和 VDN 活动的全部信息。
历史	以表格形式提供一段时期信息的报告。历史报告显示的是不同座席、Split/Skill、中继线、中继线群组、引导程序或 VDN 活动的以往 ACD 数据。如果要包含以下数据，您必须选择历史报告：例外呼叫工作代码座席跟踪呼叫记录

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