レポートタイプを選択ページ

最終更新 : Jun 26, 2024 |

プロローグ情報

メタデータ

キーワード：

Resource Id: Report_Type___About:22

最初のタスクは、レポートタイプを選択することです。レポートタイプによって、レポートのデータが、リアルタイム、統合、またはヒストリカルのいずれになるかが決まります。例えば、リアルタイムレポートを選択すると、そのレポートにヒストリカルデータを指定できなくなります。

例

次のテーブルで、レポートの各タイプについて説明します。

名前	説明
	リアルタイムに更新されるレポート。リアルタイムレポートは、現在の間隔（15 分、30 分、60 分）で、エージェント、スプリット/スキル、トランク、トランクグループ、ベクター、ベクターディレクトリ番号（VDN）について、現在の ACD 通話の状況を表示します。インターバル中にデータが変更されるたびに、現時点のイントラアワーインターバルリアルタイムレポートが定期的に更新されます。
	リアルタイムに更新され、ACD、エージェント、スプリット/スキル、トランク、トランクグループ、ベクター、VDN の稼動状況の過去 24 時間内に累積された情報を表示するレポートです。
	一定時間内での情報を表形式で示すレポート。ヒストリカルレポートは、エージェント、スプリット/スキル、トランク、トランクグループ、ベクター、VDN の各種の稼動状況に関する過去の ACD データを表示します。次のデータを含める場合は、ヒストリカルレポートを選択する必要があります。

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