例
CMS がレポートデータを取得する方法の例として、1 日のスプリットのデータをイントラアワーインターバル別に、カスタムのイントラアワーインターバルのスプリットレポートで一覧表示する場合は、CMS に hsplit（Historical Intrahour Interval Split）にアクセスするよう通知する必要があります。その後で、適切なデータベース項目をフィールドに割り当てる必要があります。レポートを実行すると、CMS は hsplit のデータベース項目と関連付けられているデータの列を見つけます。
次に、データを提供する適切な行を指定する必要があります。次の項目にデータが必要になる場合があります。
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スプリット 1 は、SPLIT データベース項目に値 1 が含まれる行を識別する必要があることを意味します。
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日付［07/02/02］は、ROWDATE データベース項目に対して 070202 を持つ行を識別する必要があることを意味します。
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イントラアワーインターバルは 8:00 a.m. ～ 11:00 a.m. なので、1 つのデータベース項目で 0800 ～ 1100 の値を持つ行を識別する必要があります。
CMS は次に、適切な行のデータを検索します。
CMS がレポートするデータは、選択したデータベース項目と列が交差する場所のデータです。
Split: 1
Date: 07/02/02
ACD
Interval Calls Abandons
08:00am 399 36
09:00am 400 46
10:00am 394 40
11:00am 418 41
データの定義は、レポートを作成およびデザインする上で中心的なタスクです。ただし、レポートを作成するにはその他の多くのタスクを実行する必要があります。
