Avaya CMS Supervisor レポートデザイナー

入力の種類

最終更新 : Jun 26, 2024 |

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Resource Id: RD_INPED_ABOUT:44

次のテーブルでは、入力の種類とユーザーが入力すべき情報の種類について説明します。

次の入力の種類について	ユーザーは次の情報を入力する必要があります
	ACD 名または番号
	エージェント名（辞書に定義されている）またはエージェント ID。入力フィールドは、統合レポートの単一の値を入力する場合にのみ使用できます。
	エージェントグループ名（辞書に定義されている）。次のクエリを使用します。 `ACD=$acd and OLDEST_LOGON > 0 and LOGID in (select value from agroups where acd_no=$acd and item_name = [Agent Group:])`
	エージェント状態名。辞書に定義されている標準名称または新規名称を使用できます。標準名称は、ACD、AUX、ACW などです。
	コールワークコード名または番号。
	地域に固有の形式または関連する番号として使用します。例えば、7 日前であれば -7 を入力します。
	内線番号。
	ロケーション ID は、エージェントまたはトランク装置のロケーションに割り当てることができます。ロケーション ID はエージェントのターミナルに割り当てられ、ターミナルが割り当てられたネットワークポートに関連付けられます。エージェントロケーション ID は現在ログインしているエージェントでのみ使用できます。エージェントロケーション ID はエージェントサイトのトラッキング機能の一部です。トランクロケーション ID はトランク機器ロケーションに割り当てられ、Communication Manager システムのネットワークポートのロケーションに関連付けられます。トランク機器ロケーション ID は Communication Manager システムのマルチロケーション機能の一部です。
	ログイン ID。
	数値には小数点以下の数字を含むこともできます。このタイプは、変数フィールドが ACD 稼動状況についての特定の値を尋ねてきた場合に適用されます。例えば、ACD 通話の数やサービスレベルの割合などです。
	スプリット/スキル名または番号。
	文字文字列。次の条件に該当する場合にのみ、この種類を選択します。 CMS データベースで CHAR 列として認識したカスタムデータベース項目に可変フィールドがリンクされている場合。 CHAR 列である標準データベース項目に可変フィールドがリンクされており、かつ、ユーザーがレポート実行中にパターン検索をできるようにしたい場合。詳しくは、「パターンマッチングの入力フィールド」を参照してください。
	小数を含む秒数。このタイプは、変数フィールドが ACD 稼動状況についての特定の値を尋ねてきた場合にのみ適用されます。例えば、AUX ワークで時間を使用する場合、平均応答速度、平均通話時間などです。
	hh:mm（時：分）形式での特定の時刻（24 時間方式、または AM、PM を使用した 12 時間方式）。
	トランク名または番号。入力フィールドは、統合レポートの単一の値を入力する場合にのみ使用できます。
	トランクグループ名または番号。
	トランク状態名トランク状態名には、辞書サブシステムに定義されている標準名称または新規名称を使用できます。標準名称は、IDLE、SEIZED、QUEUED などです。注：を統合レポートの入力として使用する場合は、リアルタイムクエリを使用します。は統合クエリで使用できません。
	ベクターディレクトリ番号（VDN）名入力フィールドは、統合レポートの単一の値を入力する場合にのみ使用できます。
	ベクター名または番号. 入力フィールドは、統合レポートの単一の値を入力する場合にのみ使用できます。

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