マルチ ACD レポート用入力の設定

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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この手順を使用して、マルチ ACD レポートを作成します。この手順で説明するとおりに入力を設定して、レポートのクエリが正しく機能するようにしてください。
以下の手順では、スプリット/スキルマルチ ACD レポートの入力例を使用しています。VDN マルチ ACD レポートの入力を作成する場合は、スプリット/スキル入力の部分を VDN 入力に置き換えて、同じ手順を使用します。
  1. メニューからを選択します。
  2. ボックスからを選択します。
  3. を選択します。
  4. 手順 2 と 3 を 3 回繰り返します。
    追加情報：
    テーブルには、末尾に番号が付いた 3 つの ACD エントリが追加されています。
  5. ボックスからを選択します。
  6. を選択します。
  7. 手順 5 と 6 を 3 回繰り返します。
    追加情報：
    テーブルには、末尾に番号が付いた 4 つのスプリット/スキルエントリが追加されています。
  8. テーブルの 6 行目のプロンプトで、ドロップダウンリストから関連付けられた ACD としてを選択します。
  9. テーブルの 7 行目のプロンプトで、ドロップダウンリストから関連付けられた ACD としてを選択します。
  10. テーブルの 8 行目のプロンプトで、ドロップダウンリストから関連付けられた ACD としてを選択します。
    追加情報：
    テーブルに、対応する ACD に一致するスプリット/スキルがそれぞれ表示されます。
  11. を選択し、この、マルチ ACD レポートの入力を保存します。