CMS は、52 個の各テーブルに分割される CMS データベースにデータを格納します。テーブルとは、ACD 要素（スプリット/スキル、エージェント、トランク、トランクグループ、VDN、ベクター、コールワークコード、フォーキャスティング、エージェントトレース、コールレコード、警告）タイプのデータを、特定の期間（現在のイントラアワーインターバル、過去のイントラアワーインターバル、過去の日など）格納する列と行の配列です。テーブルのデータがリアルタイプの場合、データは秒単位で変化します。