行の指定

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
次に、データを提供する適切な行を指定します。スプリット 1 のエージェントが必要な場合、CMS に、SPLIT データベース項目に値 1 が含まれる行を探すよう通知します。レポートを実行すると、CMS は cagent テーブルで適切なデータ行を見つけます。
CMS がレポートするデータは、選択したデータベース項目と行が交差する場所にあるデータです。このため、レポートにはこの機能に表示されるデータと類似するデータが表示されます。

Split: 1
           Current   ACD    ACD     Average
Agent ID:   State   Calls   Time   Talk Time
  1001     AVAIL    21      988     47:00
  1002     AVAIL    19      777     40:09
  1003      ACD     15      400     26:07
  1004      ACD      9       58      6:44
  1005      ACD     11      644     58:54
  1006      AUX     20      245     12:25
  1008      ACW     18      603     33:50
  1010     AVAIL    18      203     11:28
実際、レポートをデザインする際に行の選択を設定しておき、レポートを実行するユーザーがレポートの入力ウィンドウから行を選択できるようにするのが一般的です。例えば、前の図でレポートを実行する場合、行の選択を設定しておくことで、ユーザーはレポート入力ウィンドウに入力する際に、スプリット番号を確認しながら完了できます。