Anrufdetails

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Gehen Sie wie folgt vor, um den Bildschirm „Anrufdetails“ aufzurufen:
  • Wählen Sie einen aktuellen Anruf im Bildschirm Aktive Anrufe aus.
  • Klicken Sie auf Erweiterungen und dann auf die relevante Nebenstelle.
  • Klicken Sie auf System und dann auf Steuereinheit und doppelklicken Sie auf eine Leitung.
Abbildung: Menü „Anrufdetails“

Angezeigte Informationen

Information
Beschreibung
Anruf-Ref.
Anrufreferenz, die vom System zugewiesen wurde und der verwendeten Leitung zugeordnet ist.
Anrufdauer
Gesamtdauer des Anrufs. Weitere Einzelheiten finden Sie in folgenden Abschnitten:
Ausgabe Ablaufverfolgung
Im unteren Teil des Bildschirms werden Ablaufverfolgungsinformationen und eine Bildlaufleiste angezeigt, sodass Sie die Ablaufverfolgung einsehen können. Mithilfe der Ablaufverfolgung können Sie Details konkreter Anrufe prüfen, was bei der Problemlösung nützlich ist. Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt Protokoll.

Notizen

  • Für Voicemail-Ziele werden die Namen angezeigt, die während der Verbindung vom System für Voicemail bereitgestellt werden. Diese Informationen werden bei nachfolgenden Änderungen wie der Anmeldung bei einer anderen Mailbox nicht aktualisiert.
  • Bei einem Anruf, der klingelt/in der Warteschlange gehalten wird und bei dem gleichzeitig eine Ansage gehört wird, werden zu beiden Aktivitäten Informationen angezeigt.

Schaltflächen

Die folgenden Schaltflächen können auf diesem Bildschirm angezeigt werden:
Schaltfläche
Beschreibung
Aktivität löschen
Die vorhandenen Aufzeichnungen zur Ablaufverfolgung werden gelöscht, und die Verfolgung wird fortgesetzt.
Anhalten
Die Aktualisierung des Bildschirms wird gestoppt. Beschriftung und Funktion dieser Schaltfläche ändern sich in Wiederaufnehmen.
Wiederaufnehmen
Die Aktualisierung des Bildschirms in Echtzeit wird wieder aufgenommen. Nach dem Klicken auf diese Schaltfläche ändern sich Beschriftung und Funktion in Anhalten.
Zurück
Der vorherige Bildschirm wird wieder angezeigt.
Verbindung trennen
Der aktuelle Anruf wird getrennt. Über diese Schaltfläche kann die Signalisierung von Anrufen auf Loop-Start-, T1-Loop-Start- und T1-Ground-Start-Leitungen nicht beendet werden.
Konferenzdetails
Für Anrufe in einer Konferenz verfügbar. Die Konferenzdetails werden angezeigt.
Drucken…
Alle auf dem aktuellen Bildschirm verfügbaren Informationen werden gedruckt (einschließlich der nicht in der Anzeige sichtbaren Informationen).
Speichern unter…
Die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen werden in einer Textdatei (TXT oder CSV) gespeichert. Ablaufverfolgungen können nur als CSV-Textdateien gespeichert werden.
Verwandte Informationen
Aktive Anrufe