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Verwenden von IP Office System Status
Ankündigungen
Das System kann Ansagen für Anrufe wiedergeben, die entweder in die Warteschlange gestellt wurden oder signalisiert werden. Wenn das System eine Ansage wiedergibt, ändert sich der aktuelle Status des Anrufs in Verbunden-Ansage. Der Anruf verbleibt in diesem Status, bis er entweder angenommen oder beendet wird. System Status zeigt den Typ der Ansage sowie Details zum entsprechenden Teilnehmer an, dessen Anruf sich in der Warteschlange befindet bzw. klingelt.
Beispiel:
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Anruf 37 klingelt auf zwei Nebenstellen, während gleichzeitig Ansage 2 für Sammelanschluss „Nur Zwei“ abgespielt wird.
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Anruf 38 befindet sich in der Warteschlange für Sammelanschluss „Nur Zwei“, während gleichzeitig Ansage 2 für diesen Sammelanschluss „Nur Zwei“ abgespielt wird.
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Anruf 39 wird in der Warteschlange für Sammelanschluss „Nur Zwei“ gehalten.
In der folgenden Ablaufverfolgung wird die gleiche Anrufsequenz gezeigt, nachverfolgt von der Amtsleitung aus, die Ausgangspunkt des Gesprächs ist:
IP Office unterstützt sowohl synchrone als auch asynchrone Ansagen. Die Beispiele in diesem Abschnitt sind typisch für asynchrone Ansagen. Für synchrone Ansagen wird in IP Office ein Anruf zwischen Voicemail und einem Multicasting-Punkt eingerichtet. Alle Anrufe, für die jeweils dieselbe Ansage abgespielt wird, werden mit dem gleichen Multicasting-Punkt verbunden.
Der Multicasting-Anruf wird sofort eingerichtet, wenn er für einen Anruf benötigt wird, auch wenn der Zeitpunkt zum Abspielen der Ansage noch nicht erreicht ist. Für einen Multicasting-Anruf, dessen Ansage gerade abgespielt wird, werden die Ansagedetails sowie der Status „Verbunden“ angezeigt. Für einen Multicasting-Anruf, der auf das Abspielen einer Ansage wartet, werden die Ansagedetails sowie der Status „Warten-Ansage“ angezeigt.
Die Ablaufverfolgung eines Anrufs, für den eine Ansage wiedergegeben wird, enthält die Anrufreferenz des Multicasting-Anrufs.
Beispiel:
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Anruf 47 ist der Multicasting-Anruf für Ansage 1 des Sammelanschlusses „Nur Eins“. Die Ansage wird für Anruf 49 abgespielt, der in der Warteschlange für Sammelanchluss „Nur Zwei“ gehalten wird.
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Anruf 49 ist der Multicasting-Anruf für Ansage 2 des Sammelanschlusses „Nur Zwei“. Es wurde in Bereitschaft zum Abspielen des Anrufs 45 erstellt. Anruf 45 wird an zwei Nebenstellen signalisiert. Ansage 1 des Sammelanschlusses „Nur Eins“ wurde bereits für ihn abgespielt und er wartet auf den Beginn von Ansage 2.
In der folgenden Ablaufverfolgung wird die gleiche Anrufsequenz gezeigt, jeweils nachverfolgt von der Amtsleitung aus, von der die Anrufe ausgehen:
