Abbruch bei ISDN-Anrufen

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |
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Ausgabe

Der Benutzer meldet Anrufabbrüche.

Aktion

Prüfen Sie die Systemkonfiguration in IP Office Manager, um sicherzustellen, dass alle Amtsleitungsparameter richtig sind. Achten Sie darauf, dass die Parameterwerte mit den von der Vermittlungsstelle/vom Netzbetreiber gelieferten Werten übereinstimmen.

Vorgehensweise

  1. Überzeugen Sie sich, dass keine Alarme auf den Amtsleitungen vorliegen. Falls Alarme vorhanden sind, setzen Sie sich mit dem Dienstanbieter in Verbindung.
  2. Falls keine Alarme vorhanden sind, klicken Sie auf Alle verfolgen, um die Ursache der Anrufabbrüche zu ermitteln.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Eine Ablaufverfolgung sollte Ihnen helfen, den Grund für die Anrufunterbrechung zu erkennen.
    Beispiel:
    In der folgenden Anzeige wurde ein Anruf auf Leitung 1, Kanal 1 mit Richtung zur Vermittlung hin (Anrufer) eingerichtet:
    Aus der folgenden Anzeige wird ersichtlich, dass die Unterbrechungsrichtung zur Vermittlung hin verlief (Ursachencode 16 - Anruf wurde vom Anrufer getrennt):
    Wenn ein anderer Ursachencode angezeigt wird, befindet sich die Leitung im Fehlerzustand.
Verwandte Informationen
Fehlerbehebung