Ausgehende Anrufe

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |
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Pfad: IP-NetzanbindungAusgehende Anrufe
In diesem Menü wird der aktuelle und historische Status der mit dem System verbundenen IP Office-Anwendung „Ausgehende Anrufe“ aufgeführt.

Ausgehende Anrufe, Version

Version des Servers für ausgehende Anrufe.

Gesamt

In diesem Abschnitt wird die Gesamtanzahl der Anrufe aufgeführt, die während der Sitzung für ausgehende Anrufe getätigt wurden.
Information
Beschreibung
Gesamtzahl Anrufe
Anzahl der Anrufe, die seit Beginn der Sitzung für ausgehende Anrufe getätigt wurden.
Gesamtzahl angenommene Anrufe
Anzahl der angenommenen Anrufe.
Gesamtzahl abgebrochene Anrufe
Anzahl der nicht angenommenen Anrufe.
Gesamtzahl fehlgeschlagene Anrufe
Anzahl der Anrufe, die nicht zum Ziel weitergeleitet werden konnten.
Gesamtanzahl an Agenten weitergeleitete Anrufe
Anzahl der Anrufe, an denen ein Agent beteiligt war.
Gesamtzahl verwaltete Anrufe
Anzahl der Anrufe, die nicht durch vorausschauendes Wählen, d. h. von Agenten getätigt wurden.
Gesamtzahl vorausschauende Anrufe
Anzahl der Anrufe, die durch vorausschauendes Wählen getätigt wurden.

Aktuell

In diesem Abschnitt werden Statistiken für Anrufe angezeigt, die während der Anzeige dieses Fensters aktiv sind. System Status aktualisiert die Werte alle 5 Sekunden.
Information
Beschreibung
Querverbindungen
Dies ist die Gesamtanzahl der Amtsleitungen, die von der Anwendung verwendet werden können. Im nebenstehenden Kreisdiagramm wird dieser Wert als Anteil an der Gesamtanzahl der Amtsleitungen dargestellt.
Freie Amtsleitungen
Anzahl der freien Amtsleitungen.
Klingelnde Amtsleitungen
Anzahl der klingelnden Amtsleitungen.
Verbundene Amtsleitungen
Anzahl der verbundenen Amtsleitungen und Amtsleitungen in der Anrufnachbearbeitung.
Verbundene Anrufe
Anzahl der angenommenen und verbundenen Anrufe.
An Agenten weitergeleitete Anrufe
Anzahl der aktuell mit einem Agenten verbundenen Anrufe. Im nebenstehenden Kreisdiagramm wird dieser Wert als Anteil an der Gesamtanzahl der verbundenen Anrufe dargestellt.
Agenten
Anzahl der verfügbaren oder verbundenen Agenten.
Agenten, weitergeleitet
Anzahl der aktuell mit Kunden verbundenen Agenten. Im nebenstehenden Kreisdiagramm wird dieser Wert als Anteil an der Gesamtanzahl der Agenten dargestellt.

Schaltflächen

Die folgenden Schaltflächen können auf diesem Bildschirm angezeigt werden:
Schaltfläche
Beschreibung
Anhalten
Die Aktualisierung des Bildschirms wird gestoppt. Beschriftung und Funktion dieser Schaltfläche ändern sich in Wiederaufnehmen.
Wiederaufnehmen
Die Aktualisierung des Bildschirms in Echtzeit wird wieder aufgenommen. Nach dem Klicken auf diese Schaltfläche ändern sich Beschriftung und Funktion in Anhalten.
Drucken…
Alle auf dem aktuellen Bildschirm verfügbaren Informationen werden gedruckt (einschließlich der nicht in der Anzeige sichtbaren Informationen).
Speichern unter…
Die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen werden in einer Textdatei (TXT oder CSV) gespeichert. Ablaufverfolgungen können nur als CSV-Textdateien gespeichert werden.
Verwandte Informationen
IP-Netzanbindung