El usuario puede transferir una llamada en curso a una extensión interna o a un número público externo. El sistema coloca la llamada en espeta mientras realiza la transferencia.
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Si el usuario que transfiere la llamada cuelga el teléfono antes de que el usuario de destino responda, el sistema transfiere la llamada en forma automática; se denomina transferencia ciega o sin supervisión. De forma alternativa, un usuario también puede esperar a que el destino responda y anunciar la transferencia antes de colgar y completar el proceso; se denomina una transferencia con supervisión.
A menos que exista una restricción por parte del administrador, el sistema no hace diferencia entre transferencias de llamadas internas y externas.
