IP Office redirige las llamadas a los números de teléfono externos en twinning del usuario cuando las extensiones primarias no están disponibles aun cuando está deshabilitado el Mobile Twinning. Esta función proporciona un mecanismo para la conmutación por error a un dispositivo externo como un teléfono celular y PSTN si el sitio de un cliente que admite teléfonos IP Office pierde conectividad con el centro de datos de la nube.