El sistema admite el correo de voz para los grupos de búsqueda además de los buzones de correo de voz de usuarios individuales. Cuando una llamada es direccionada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, el sistema informa al usuario de destino o al buzón del grupo de búsqueda. Se utiliza el buzón del usuario o grupo de búsqueda deseado originalmente. Este procedimiento se aplica incluso si la llamada ha sido enviada a un destino diferente, e incluye aquellos escenarios en los que una llamada de grupo de búsqueda origina un flujo excesivo o está en reserva a otro grupo.

Anteriormente, las llamadas no contestadas a un grupo de búsqueda se enviaban al correo de voz cuando alcanzaban el tiempo de sin respuesta del grupo. Desde 11.1FP1 en adelante, las llamadas no contestadas se reenvían al destino de reserva del grupo, mediante la configuración de un número de extensión, código corto del sistema o correo de voz. La configuración se realiza a través de la ficha GrupoReserva.