Los administradores pueden configurar la opción Adquirir llamada como un código abreviado o asignarle un botón en un teléfono IP o digital con botones programables. Esta función está sujeta a la configuración de control de intrusión: el usuario que adquiere la llamada se debe configurar para que pueda inmiscuirse y el usuario cuya llamada se adquiere se debe configurar para que pueda ser inmiscuido.

Adquirir llamada funciona de dos formas:

Sin un número

Permite al usuario recuperar una llamada que estaba sonando en su teléfono pero que ahora está sonando en otro teléfono, por ejemplo, en un destino de Correo de voz o Reenviar sin respuesta. No se verifica la configuración de intrusión. El usuario puede reclamar la llamada aunque se la haya respondido. Si la última llamada a este usuario ya no está sonando o está conectada al sistema, se producirá un error en la función.

Con un número

Donde el número es el número de teléfono de un usuario que tiene actualmente la llamada a adquirir. Si el usuario tiene una llamada entrante o en espera, Adquirir llamada actuará como el código abreviado Extensión de captura de llamada y el usuario que está ejecutando Adquirir llamada se conectará a la llamada entrante/en espera más antigua. Si el usuario tiene una llamada conectada sin ninguna llamada en espera y la configuración de Intrusión de los dos usuarios lo permite, la llamada se conectará al usuario que está ejecutando Adquirir llamada y se desconectará del otro usuario. Si el usuario no tiene llamadas, se producirá un error en la función.