El software para enrutamiento de llamadas dirige la llamada a un teléfono individual o a un grupo de teléfonos. Utilice esta función para reducir la carga de trabajo de un recepcionista mediante la concesión de números individuales de llamadas directas a los miembros del personal o de los departamentos. Por razones prácticas, es común que el número de la extensión o del grupo sea el mismo que los dígitos suministrados desde la red, pero IP Office puede convertir el número en otro si la empresa lo requiere, dentro de unos límites.
