Los usuarios pueden activar o desactivar el modo de servicio nocturno mediante el uso del código abreviado correcto. En este modo, las llamadas se derivan a un grupo de servicio nocturno. Es posible controlar automáticamente esta situación mediante la configuración de un perfil de horario que define las horas de operación del grupo principal, o manualmente mediante un código de función de teléfono. Cuando el modo de servicio nocturno está activo, el grupo de búsqueda original se desactiva en forma temporal. Es posible determinar que las llamadas al grupo de búsqueda:

• Se transfieran a un grupo de reserva de servicio nocturno que a su vez transfiere las llamadas a una extensión de atención personalizada o a un número externo.
• Reciban el mensaje de fuera de horario si el correo de voz está activo.
• Reciban el tono de ocupado.

Los usuarios controlan el modo fuera de servicio de forma manual desde un teléfono. Mientras este modo esté activo, las llamadas se transfieren al grupo fuera de servicio. El servicio nocturno de reserva que utiliza un perfil de horario no se aplica al grupo de búsqueda ya configurado en fuera de servicio.