Scénarios de basculement

Date de la dernière mise à jour : Sep 29, 2025 |

Utilisez la liste de contrôle suivante pour les scénarios de basculement :

Remarque :

Suivez la procédure décrite dans le tableau pour toute panne de Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect). L'agent Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) existant peut être connecté à un téléphone dur ou à des téléphones logiciels SIP ou H.323 pendant les pannes Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect).

Non.

Tâches

Description

1

Agent SIP existant

à

Panne Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)

  1. Déconnectez-vous de Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) Workspaces.

  2. Connectez-vous au point d'extrémité SIP traditionnel, avec une station SIP préexistante et un ID d'agent.

b

Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) restauré

  1. Déconnectez-vous du point d'extrémité SIP traditionnel.

  2. Connectez-vous à Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) Workspaces et commencez à travailler.

2

Aucun agent SIP ou H.323 existant. De nouveaux agents SIP sont créés.

à

Panne Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)

Applicable lorsque vous n'avez pas d'agents SIP ou H.323 existants et que de nouveaux agents SIP sont créés pour Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect). Ici, pendant la panne Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), les agents peuvent utiliser des applications telles que Avaya Workspaces, après l'avoir installé, en suivant les étapes sous Agent SIP existant.

Pour effectuer un basculement après l'installation, suivez les étapes indiquées sous Agent SIP existant.

b

Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) restauré

Pour effectuer une reprise de Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) après avoir restauré la connectivité ou les opérations infonuagiques, suivez les étapes indiquées sous Agent SIP existant.

Une fois Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) restauré, l'agent doit se déconnecter du client traditionnel et se connecter de nouveau à Avaya Workspaces.

3

Migration d'agent H.323 existant - Option 3 : Convertir la station en SIP

Cette option s'applique à un client qui est passé de H.323 à SIP. Pendant la panne Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), le client ne peut pas choisir de revenir à H.323 et doit utiliser un client SIP traditionnel.

à

Panne Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)
Utilisez le téléphone logiciel SIP pris en charge par SIPCC ou les téléphones 96x1/J100 pour vous connecter à la station et à l'agent.

  1. Déconnectez-vous de Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) Workspaces.

  2. Connectez-vous au client SIP traditionnel (téléphone logiciel ou téléphones 96x1/J100), avec la station SIP préexistante et l'ID de l'agent.

b

Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) restauré

  1. Déconnectez l'agent et la station du client SIP traditionnel.

  2. Connectez-vous à Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) Workspaces et commencez à travailler.

4

Migration d'agent H.323 existant - Option 1 : Station SIP supplémentaire avec la station H.323 existante

Cette option s'applique à un agent avec une station SIP supplémentaire créée en plus de la configuration H.323 existante afin de ne pas déranger la configuration précédente. Pendant la panne Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), les agents peuvent revenir à la configuration précédente.

à

Panne Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)

  1. Déconnectez-vous de Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) Workspaces.

  2. Déconnectez-vous du point d'extrémité UC uniquement si utilisé.

  3. Connectez-vous au point d'extrémité H.323 traditionnel, avec la station H.323 préexistante et l'ID de l'agent.

b

Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) restauré

  1. Déconnectez l'agent du poste H.323 existant. L'utilisateur peut toujours avoir le poste H.323 connecté et ne déconnecter que l'ID de l'agent et effectuer le travail de démarrage sur Avaya Workspaces.

  2. Connectez-vous à Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) Workspaces et commencez à travailler.

6

Paramètres Avaya Aura® Communication Manager

Avaya Aura Communication Manager paramètres