Session Manager-1 basculement à Session Manager-2.
Impact
Tous les appels établis reliés par Session Manager-1 sont en mode de conservation des médias. Les fonctions en cours d'appel ne sont pas disponibles lorsqu'un appel est en mode de conservation des médias.
Les préposés inactifs peuvent faire ou recevoir de nouveaux appels par le biais de Session Manager-2.
Récupération du connecteur de signalisation HCG
Le connecteur de signalisation effectue un enregistrement SIP simultané pour Session Manager-1 et Session Manager-2 comme principal et secondaire, respectivement. Par conséquent, le basculement est transparent pour Workspaces.
Récupération des services administratifs HCG
S/O
Le connecteur de signalisation HCG revient à la normale
Lorsque le système Session Manager-1 est rétabli, le processus de sécurisation configuré permet au gestionnaire de Contact Center de contrôler la sécurisation du système Session Manager-1 récupéré. Le processus de sécurisation active les points de terminaison SIP configurés avec Session Manager-1 comme serveur principal pour la récupération.
Selon le processus de sécurisation, le connecteur de signalisation déplace les enregistrements SIP à Session Manager-1.
Les services administratifs HCG reviennent à la normale
