Vous avez besoin de Avaya Aura® Device Services pour rechercher des contacts d'entreprise dans Avaya Aura®, Avaya Experience Platform™ On-Prem et les sources d'annuaire d'entreprise à transférer ou à consulter. Sans Avaya Aura® Device Services, l'agent doit connaître le numéro pour transférer l'appel. Cela s'applique même si le numéro de transfert de l'appel appartient à un autre agent Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect). Par conséquent, vous devez configurer Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) avec Avaya Aura® Device Services pour une expérience d'agent optimale.
Avaya Aura® Device Services prend également en charge les règles de composition pour les appels de départ. Sur le numéro d'origine composé par un agent à partir de Avaya Workspaces, les règles de composition sont automatiquement appliquées et préfixées avec différents codes, le cas échéant. Avaya Aura® utilise le numéro nouvellement formé pour évaluer comment acheminer l'appel.
Pour obtenir des instructions détaillées sur le déploiement de la version Avaya Aura® Device Services prise en charge, reportez-vous à la section https://documentation.avaya.com/bundle/DeployingAvayaDeviceServices_R10.1.1/page/Avaya_Aura_Device_Services_overview.html.
