Avaya Workspaces for Elite supporta gli agenti abilitati per WebRTC in modo che possano gestire le interazioni utilizzando il browser e non il telefono fisico o un softphone. Gli agenti possono gestire le interazioni vocali iniziate dal portale Web del cliente, dall'applicazione smartphone o da un dispositivo PSTN, nonché le interazioni video iniziate dal portale Web del cliente o da un'applicazione smartphone.