Utilizzo della scheda di un'interazione vocale

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
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Utilizzare questa procedura per usare una scheda di un’interazione vocale.
Se l'amministratore ha abilitato la configurazione appropriata in Avaya Control Manager, dopo aver accettato l'interazione, la funzione della finestra a comparsa effettuerà una delle operazioni seguenti:
  • Apre una nuova finestra del browser con il sito Web esterno configurato
  • Porta in primo piano il widget della finestra a comparsa
  • Visualizza il widget della finestra a comparsa e poi apre le finestre a comparsa esterne configurate
  1. Quando si riceve la scheda di un'interazione vocale in avviso, fare clic sull'icona Accetta (Accetta chiamata) per accettare l'interazione.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces visualizza i widget Dettagli cliente e Dettagli interazione quando la chiamata è in avviso.
    • Per accedere a un sito Web esterno configurato per le finestre a comparsa, fare clic sul widget Finestra a comparsa (Finestra a comparsa)
    • Per mettere l'interazione in attesa, fare clic sull'icona in attesa (In attesa). Per riprendere l'interazione, fare nuovamente clic sull'icona.
    • Per visualizzare le informazioni sull'interazione, fare clic sull'icona Altro, quindi sul menu Dettagli interazione.
  2. Fare clic sull'icona Chiudi per concludere l'interazione.